Gezielte Fragen ermöglichen es, Informationen zu sammeln, Missverständnisse zu klären und Gespräche effektiv zu gestalten
Offene Fragen spielen eine Schlüsselrolle in der Kommunikation, da sie den Gesprächspartner ermutigen, ausführlichere Antworten zu geben. Diese Art von Fragen ist besonders nützlich, wenn es darum geht, ein breiteres Verständnis für ein Thema oder eine Situation zu entwickeln. Im Gegensatz dazu sind geschlossene Fragen darauf ausgerichtet, spezifische Informationen zu erhalten und klare, eindeutige Antworten zu erzielen. Diese eignen sich gut für Situationen, in denen rasche Entscheidungen getroffen werden müssen oder wenig Raum für Interpretation ist. Reflexionsfragen stellen eine weitere wichtige Kategorie dar. Sie dienen dazu, das Verständnis zu vertiefen und Empathie zu zeigen, indem sie den Gesprächspartner dazu anregen, seine Gedanken und Gefühle weiter auszuführen. Durch den gezielten Einsatz dieser verschiedenen Arten von Fragen kann die Kommunikation effektiver und einfühlsamer gestaltet werden.
welche Entscheidungen verbinde ich mit den zu erwartenden Antworten?
Formulierung der Fragen auf das Antwortziel hin.
Was sind nicht so gute Fragen?
Sind entbehrlich, kann ich mir mit ein wenig Mühe selbst beantworten,
Entscheidungen sind mit der Antwort ohnehin nicht zu beeinflussen,
Missverständliche Fragen.
Wodurch zeichnen sich gut gestellte Fragen aus?
Sind sofort leicht zu verstehen (Kurz und bündig)
Der Beantworter ist für die Frage zuständig,
Sind konkret,
Die zu erwartende Antwort ist eindeutig möglich.
Sind nicht suggestiv,
Sollen nicht zum „Austricksen“ benutzt werden.
Fragen immer in Verbindung mit Hinhören
Fragen erfordern stets die Zuwendung eines anderen Menschen.
Wir reißen den Anderen aus seinem jeweiligen Zusammenhang heraus.
Durch unnütze Fragerei „belästigt“ man den Gegenüber.
Bei unliebsamen Antworten zunächst an sich selbst wenden.
Ist die Antwort trotz sorgfältiger Fragenvorbereitung nicht zielführend, gut überlegen, ob man sinnlos weiter fragt oder dass die Sache anders lösbar ist (nicht penetrant werden).
Erst nachdem die Frage formuliert wurde, erfolgt die Antwort. Diese ist:
ehrlich,
konkret (wenn man es nicht weiß, sagt man das.),
man reicht die Antwort nach, vergisst das aber nicht!
