Feedback- und Konfliktgespräche

Feedback- und Konfliktgespräche sind unverzichtbare Instrumente für eine konstruktive Kommunikation und die Weiterentwicklung von Teams im Facility Management. FM-Connect.com bietet spezialisierte Leistungen, um Führungskräfte und Mitarbeitende auf den professionellen Umgang mit kritischen Gesprächen vorzubereiten.

Unsere Trainings und Coachings basieren auf bewährten Methoden wie der Gewaltfreien Kommunikation (GFK) nach Marshall Rosenberg und den Prinzipien der ISO 9001 (Qualitätsmanagement). Dabei lernen Teilnehmende, klare und wertschätzende Rückmeldungen zu geben, Konflikte frühzeitig zu erkennen und lösungsorientiert zu moderieren.

Der Fokus liegt auf der Vermittlung praxisnaher Techniken für die Gesprächsführung, darunter aktives Zuhören, gezielte Fragetechniken und die Deeskalation emotionaler Situationen. Auch das Management von Konflikten zwischen unterschiedlichen Hierarchieebenen oder in multikulturellen Teams wird thematisiert.

FM-Connect.com unterstützt Sie dabei, eine Feedback- und Konfliktkultur zu etablieren, die Vertrauen, Transparenz und Zusammenarbeit fördert. Mit unseren Leistungen tragen Sie dazu bei, dass kritische Gespräche nicht als Hindernis, sondern als Chance für Wachstum und Verbesserung wahrgenommen werden. Gemeinsam sorgen wir für eine Kommunikation, die Konflikte bewältigt und Ihre Organisation stärkt.

• Schulung in der Kunst, Feedback klar, respektvoll und zielorientiert zu formulieren.

• Entwicklung von Methoden, um schwierige Botschaften positiv und lösungsorientiert zu vermitteln.

• Vermittlung von Techniken zur Deeskalation und Konfliktlösung.

• Förderung von Dialogen, die auf gegenseitigem Verständnis und gemeinsamen Lösungen basieren.

• Training, um Emotionen in Gesprächen zu erkennen, anzusprechen und konstruktiv zu nutzen.

• Förderung von Selbstreflexion und Achtsamkeit in der Kommunikation.